Fidelizando Clientes

El gran valor de una empresa son sus clientes. Mi intención en esta página es indagar en las personas y en su relación con las empresas. Hablaremos de experiencia de cliente, de fidelización, de storytelling, de customer journey maps, de lovemarks y en general de todas aquellas propuestas que están consiguiendo generar engagement entre clientes y marcas.

Os invito a participar, a generar ideas y debate y a enriquecer esta página.

“If you focus on share of heart, you will get share of wallet. The reverse may not always be true”. Steve McKee

 

 

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